taux de service

Proszę o pomoc w znalezieniu odpowiednika wyrażenia "taux de service". Podaję kontekst: Les différents taux de service sont définis dans le cahier des charges logistiques annexé au présent contrat.
Z góry serdecznie dziękuję.

nie jestem pewny ale na pewno chodzi o kwote kosztow " obslugi "= "logistique"
ktore sa wliczone i waza na rezultat finansowy .